Question 1

What is FreePDF?

Accepted Answer

FreePDF is a free online platform for PDF conversion and editing.

Question 2

Is FreePDF really free?

Accepted Answer

Yes, all basic tools are free with daily limits. Pro unlocks unlimited usage.

Question 3

Which file formats are supported?

Accepted Answer

PDF, Word, Excel, PowerPoint, JPG, PNG, HTML, and TXT.

Question 4

Are my files safe?

Accepted Answer

Yes. All transfers are protected with 256-bit SSL encryption.

Question 5

How long are files stored?

Accepted Answer

Files are deleted within 1 hour after processing.

Question 6

Is there SSL encryption?

Accepted Answer

Yes, 256-bit SSL/TLS encryption protects all connections.

Question 7

What are the free plan limits?

Accepted Answer

Limited daily files with max 100MB file size.

Question 8

What are Pro benefits?

Accepted Answer

Unlimited conversions, fichiers volumineux files, OCR, batch processing, ad-free.

Question 9

Is OCR available for free?

Accepted Answer

OCR is a Pro-only feature.

Question 10

How do I pay?

Accepted Answer

Via Paddle with credit cards, debit cards, and PayPal.

Question 11

Can I cancel?

Accepted Answer

Yes, cancel anytime from your billing dashboard.

Question 12

What is the refund policy?

Accepted Answer

Refunds available within 48 hours of purchase.

Question 13

What is the max file size?

Accepted Answer

100MB for free, fichiers volumineux for Pro.

Question 14

How long does conversion take?

Accepted Answer

Most conversions complete within seconds.

Question 15

What if conversion fails?

Accepted Answer

Try re-uploading. The file may be corrupted or password-protected.

Question 16

Does it work on mobile?

Accepted Answer

Yes, fully responsive on all modern browsers.

Question 17

Do I need to register?

Accepted Answer

No, basic tools work without registration.

Question 18

How do I reset my password?

Accepted Answer

Use Forgot Password on the login page.

Question 19

Can I delete my account?

Accepted Answer

Yes, from dashboard settings or by contacting support.

Question 20

Quels outils PDF FreePDF propose-t-il ?

Accepted Answer

FreePDF propose plus de 30 outils PDF, notamment PDF vers Word, PDF vers Excel, PDF vers PowerPoint, PDF vers JPG, PDF vers PNG, PDF vers HTML, Word vers PDF, Excel vers PDF, PowerPoint vers PDF, JPG vers PDF, PNG vers PDF, HTML vers PDF, fusionner des PDF, diviser des PDF, compresser des PDF, faire pivoter des PDF, supprimer des pages, ajouter des numéros de page, ajouter un filigrane, OCR, signature électronique et bien plus — tout gratuitement.

Question 21

Dois-je installer un logiciel ?

Accepted Answer

Aucune installation requise. FreePDF fonctionne entièrement dans votre navigateur. Téléchargez simplement votre fichier, choisissez un outil et téléchargez le résultat. Fonctionne sur Windows, Mac, Linux, iOS et Android.

Question 22

Quels navigateurs FreePDF prend-il en charge ?

Accepted Answer

FreePDF fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge et Opera. Nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur pour une meilleure expérience.

Question 23

Comment convertir un PDF en Word ?

Accepted Answer

Téléchargez votre fichier PDF, cliquez sur Convertir et téléchargez le document Word (.docx). FreePDF préserve la mise en forme originale, y compris les polices, les tableaux et les images. La conversion prend généralement quelques secondes.

Question 24

Comment compresser un PDF sans perte de qualité ?

Accepted Answer

Téléchargez votre PDF et utilisez l'outil Compresser un PDF. FreePDF réduit intelligemment la taille du fichier tout en maintenant la lisibilité. Vous pouvez choisir entre différents niveaux de compression selon vos besoins.

Question 25

Puis-je fusionner plusieurs fichiers PDF en un seul ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez l'outil Fusionner des PDF, téléchargez plusieurs fichiers PDF, arrangez-les dans l'ordre souhaité et cliquez sur Fusionner. Le PDF combiné sera prêt à télécharger en quelques secondes.

Question 26

Comment convertir une image (JPG ou PNG) en PDF ?

Accepted Answer

Téléchargez votre image JPG ou PNG avec l'outil JPG vers PDF ou PNG vers PDF. FreePDF convertit l'image en un document PDF correctement formaté tout en maintenant la qualité d'image originale.

Question 27

FreePDF peut-il accéder à mes documents ou les lire ?

Accepted Answer

Non. Vos fichiers sont traités automatiquement par nos serveurs et ne sont jamais examinés par des humains. Nous n'analysons pas, ne lisons pas et n'utilisons pas le contenu de vos documents à quelque fin que ce soit.

Question 28

Est-il sûr de télécharger des documents confidentiels ?

Accepted Answer

Tous les téléchargements utilisent le chiffrement SSL/TLS. Les fichiers sont automatiquement supprimés après traitement (30 minutes pour les utilisateurs gratuits, 24 heures pour les utilisateurs Pro). Nous ne partageons pas vos fichiers avec des tiers.

Question 29

Combien de fichiers puis-je convertir par jour avec le plan gratuit ?

Accepted Answer

Les utilisateurs gratuits peuvent effectuer jusqu'à 3 conversions par jour avec une taille de fichier maximale de 100 Mo par fichier. Les utilisateurs Pro bénéficient de conversions illimitées avec jusqu'fichiers volumineux de taille de fichier.

Question 30

Qu'est-ce que l'OCR et ai-je besoin de Pro pour l'utiliser ?

Accepted Answer

L'OCR (Reconnaissance Optique de Caractères) extrait le texte des PDF numérisés ou des documents basés sur des images, les rendant consultables et modifiables. L'OCR est disponible exclusivement dans le plan Pro.

Question 31

Puis-je essayer les fonctionnalités Pro avant de payer ?

Accepted Answer

Le plan gratuit de FreePDF vous donne accès à tous les outils de conversion de base. Les fonctionnalités Pro comme l'OCR, le traitement par lots et les outils IA nécessitent un abonnement Pro. Vous pouvez passer à la version supérieure à tout moment et annuler quand vous le souhaitez.

Question 32

L'inscription est-elle obligatoire pour utiliser FreePDF ?

Accepted Answer

Aucune inscription n'est requise pour les outils PDF de base. Vous pouvez convertir, fusionner, compresser et diviser des PDF sans créer de compte. Un compte est uniquement nécessaire pour les fonctionnalités Pro, l'historique des conversions et les fichiers sauvegardés.

Question 33

Comment changer mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, allez dans Tableau de bord → Paramètres et mettez à jour votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier la nouvelle adresse.

Question 34

Que se passe-t-il avec mes fichiers si j'annule mon abonnement Pro ?

Accepted Answer

Si vous annulez votre abonnement Pro, votre compte revient au plan gratuit. Vos fichiers convertis précédemment restent accessibles jusqu'à l'expiration de leur période de rétention. Aucun fichier n'est supprimé immédiatement lors de l'annulation.

Question 35

Puis-je utiliser FreePDF sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Oui. Votre compte FreePDF fonctionne sur n'importe quel appareil avec un navigateur web. Connectez-vous sur votre ordinateur, tablette ou smartphone pour accéder à votre historique de conversions et aux fonctionnalités Pro.

Question 36

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

FreePDF accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et d'autres méthodes de paiement locales selon votre région. Les paiements sont traités en toute sécurité par Paddle.

Question 37

Serai-je facturé automatiquement chaque mois ?

Accepted Answer

Oui, les abonnements Pro se renouvellent automatiquement. Vous recevrez un rappel par e-mail avant chaque renouvellement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis Tableau de bord → Facturation pour arrêter les futurs prélèvements.

Question 38

Y a-t-il une réduction pour étudiants ou associations ?

Accepted Answer

Nous ne proposons actuellement pas de tarifs spéciaux pour les étudiants ou les associations à but non lucratif. Cependant, notre plan gratuit offre un accès généreux à tous les outils PDF de base sans frais.

Questions fréquentes

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